När något går fel i din integration ger Junipeer dig två verktyg för att diagnostisera vad som hände, och en tydlig väg att få hjälp när du behöver det. Den här guiden går igenom båda.
Använd Entiteter-vyn för att upptäcka problem
Entiteter-vyn i Junipeer-appen ger dig en realtidsöversikt över varje order, faktura, produkt och annan post som flödar genom din integration. Fel visas direkt i listan — du behöver inte leta efter dem.
För daglig övervakning är detta det snabbaste sättet att fånga problem innan de hopar sig. Öppna Entiteter-sidan, filtrera efter entitetstyp (Ordrar, Fakturor, Artiklar, Lager) och leta efter eventuella felstatusindikatorer.
Om aviseringar: AI-drivna aviseringar finns på roadmapen. Vi har medvetet undvikit att skicka generiska "något gick fel"-aviseringar under tiden — enligt vår erfarenhet översvämmar de team med kontextlöst brus som snabbt tonas ut. Målet är aviseringar som berättar exakt vad som gick fel, varför och vad du ska göra åt det. Tills dess är Entiteter-vyn det mest tillförlitliga sättet att fånga problem.
Använd Loggar-vyn för att analysera över tid
Loggar-vyn är där du spårar integrationsaktivitet över en tidsperiod — vad som synkroniserades, vad som misslyckades, när och varför. Det är rätt verktyg när du behöver förstå mönster snarare än enskilda poster.
Det mest effektiva arbetsflödet:
Öppna Loggar-sidan
Filtrera efter status: Error
Smalna av till ett nyligt tidsfönster — senaste timmen, senaste dagen, senaste veckan, beroende på hur ofta problemet uppstår
Granska felen för mönster, frekvens och vanliga orsaker
Detta är särskilt användbart för att upptäcka saker som börjat misslyckas nyligen. En konfigurationsändring, en ny produkttyp som bryter synkroniseringen, eller ett externt API-avbrott på en av dina anslutna plattformar kommer alla att synas här först.
Kontakta support när du fastnat
Om du efter att ha kontrollerat Entiteter och Loggar fortfarande inte förstår vad som gick fel — eller om samma fel upprepas — kontakta support@junipeer.io.
För att få snabbast och mest användbar respons, inkludera:
Order-ID(n) eller andra entitetsreferenser där problemet uppstod
En detaljerad förklaring av vad du observerade kontra vad du förväntade dig
Reproduktionsinstruktioner om problemet är reproducerbart — vad som utlöste det, vad du gjorde, vad som hände
Kontext om din integrationskonfiguration — relevanta inställningar, nyliga ändringar, något som kan vara relaterat
Ju mer specifik din supportförfrågan är, desto snabbare kan teamet diagnostisera och lösa den. Ett task-ID från Loggar-sidan är den enskilt mest användbara informationen du kan inkludera.
För specifika felkoder och deras lösningar, se Felkoder-referensen. För vanliga frågor om hur Junipeer fungerar, se Vanliga frågor.