Du hanterar ditt eget Junipeer-konto på Dashboard, sidan du ser när du har loggat in. Uppsägning och frågor om en faktura skickar du via mejl till support@junipeer.io.
Den här guiden handlar om det du betalar till Junipeer. För de fakturor som Junipeer skapar i ditt affärssystem till dina egna kunder, se Bokföring.
1. Logga in
Logga in på app.junipeer.io med din e-postadress och ditt lösenord. Klicka på Integrations och sedan på din integration för att komma till Get Started, Flows, Logs och de andra sidorna.
Har du glömt ditt lösenord? Återställ det från inloggningssidan. Du får en länk via mejl.
Ser du "My workspace" men inga integrationer? Du har en inloggning, men ingen har bjudit in dig till ditt företags workspace ännu. Be en kollega att bjuda in dig under Dashboard → Users.
Kan du fortfarande inte logga in? Rensa webbläsarens cookies och cache och försök igen. Om det inte hjälper, mejla supporten och ange den e-postadress du loggar in med.
2. Lägg till eller ta bort kollegor
Gå till Dashboard → Users. Bjud in en kollega via e-post, eller ta bort någon som inte längre behöver åtkomst. En ny användare kan se alla integrationer i ert workspace. Ge varje person en egen inloggning.
3. Så betalar du
Du betalar per connector. Shopify och Fortnox är till exempel två connectors, var och en med sin egen prenumeration. Du ser vad du prenumererar på under Dashboard → Connector Subscriptions.
Du betalar med kort eller faktura:
Med kort | Med faktura | |
|---|---|---|
Så kommer du igång | Lägg till ett kort under Dashboard → Payment Methods. Det debiteras varje månad. | Du behöver ett avtal med Junipeer, normalt på 12 månader. |
Vart dokumenten skickas | Stripe mejlar dina kvitton. | Fakturor från Junipeerio AB mejlas till adressen under Dashboard → Billing. |
Ändra adressen | Ändra den i Junipeer eller i Stripe, eller kontakta supporten. | Ändra den under Dashboard → Billing, eller kontakta supporten. |
Dashboard → Payment Methods gäller hur du betalar Junipeer. Det har inget att göra med inställningarna för Payment Methods i en integration, som styr hur ditt affärssystem bokför dina kunders betalningar.
4. "Gratis provperiod snart slut"
Det här mejlet betyder att provperioden för en av dina connectors snart tar slut. För att integrationen ska fortsätta köras efter provperioden:
Logga in på app.junipeer.io.
Gå till Dashboard → Payment Methods och lägg till en betalningsmetod.
Prenumerationen startar automatiskt när provperioden tar slut.
Om provperioden tar slut utan att någon betalningsmetod har lagts till slutar integrationen att köras.
Om en partner, till exempel Svea, betalar för din integration och du får det här mejlet, kontakta supporten.
5. En saknad eller felaktig faktura
Mejla supporten och ange fakturanumret.
Saknad faktura eller kvitto: kontrollera din skräppostmapp och den inkorg som dina fakturor skickas till. Supporten kan skicka kopior.
Samma faktura två gånger, eller debiterad via kort och dessutom fakturerad: den felaktiga krediteras.
Fel företagsnamn eller adress: supporten krediterar fakturan och skickar en ny med rätt uppgifter.
Påminnelse för en faktura som du har betalat: skicka fakturanumret och datumet då du betalade.
6. Säga upp
Säg upp via e-post till support@junipeer.io. Det går inte att säga upp i appen. Ange vilka connectors du vill säga upp och vilket datum du vill att abonnemanget ska upphöra. Vi bekräftar via e-post.
Uppsägningstiden är 1 månad, om inte annat anges i ditt avtal.
Att stänga av flöden eller sluta skicka ordrar innebär inte att abonnemanget sägs upp.
Fakturor för tiden fram till ditt slutdatum ska fortfarande betalas.
7. När du ska kontakta supporten
Mejla support@junipeer.io och ange:
den e-postadress du loggar in med,
fakturanumret, vid frågor om en faktura,
vilka connectors och vilket slutdatum, om du vill säga upp.
Skicka aldrig ditt lösenord.